Ordrer: ændring, annullering & refundering

Kan jeg ændre min ordre (adresse, produkter eller antal)?

Kort svar: Ja – hvis ordren ikke er nået for langt i behandlingen. Jo hurtigere du kontakter os, jo større chance for at vi kan nå at ændre den.Sådan gør du:Skriv til os hurtigst m ...

Forkert adresse – hvad gør jeg?

Kort svar: Kontakt os med det samme. Hvis vi ikke har afsendt endnu, kan vi ofte nå at rette adressen.Send til os:OrdrenummerKorrekt adresse + postnummer + byTelefonnummer (hvis fr ...

Jeg annullerede, men pengene blev alligevel hævet

Kort svar: Det kan ske, hvis ordren allerede var i gang med at blive behandlet, før vi nåede at stoppe den. I så fald sætter vi refundering i gang med det samme.Hvad du kan forvent ...

Jeg bestilte den forkerte vare / vil bytte

Kort svar: Hvis ordren ikke er afsendt, kan vi nogle gange nå at ændre den. Hvis den er sendt, hjælper vi dig med retur og bestilling af den rigtige vare.Bedste løsning i praksis:K ...

Hvor finder jeg min faktura/kvittering?

2.7 Hvor finder jeg min faktura/kvittering?Kort svar: Du får som regel en ordrebekræftelse/kvittering på e-mail efter køb. Har du en konto, kan du ofte finde oplysninger under Mine ...

Jeg vil annullere min ordre (”slet ordren”)

Kort svar: Vi gør altid vores bedste for at stoppe ordren – men hvis den allerede er sat i gang til forsendelse, kan den i nogle tilfælde ikke nå at stoppes i tide.Sådan får du ann ...

Hvornår får jeg min refundering?

Kort svar: Når vi har sat refunderingen i gang, tager det normalt 5–10 bankdage, før pengene er tilbage på din konto (afhænger af bank og kort).Tjekliste:Tjek om beløbet står som “ ...