Levering & tracking

Tracking siger “leveret”, men jeg har ikke modtaget pakken

Kort svar: Dette skyldes ofte, at pakken er afleveret ved nabo, i opgang, ved dør, eller i en anden del af pakkeshoppen/udleveringsstedet.Gør dette først (trin for trin):Tjek om pa ...

Jeg har indtastet forkert leveringsadresse

Kort svar: Kontakt os hurtigst muligt. Hvis pakken ikke er afsendt, kan vi ofte nå at rette det.Hvis pakken allerede er afsendt:Muligheder afhænger af fragtfirma og leveringsmetode ...

Fragtpriser & fri fragt – hvordan fungerer det?

Kort svar: Fragtpris og fri fragt afhænger af, hvor meget du køber for og om du vælger levering til pakkeshop eller til privat adresse.Godt at vide:Fri fragt kræver et minimumskøb ...

Min pakke er beskadiget ved levering

Kort svar: Vi hjælper dig hurtigt. For at vi kan løse det bedst muligt, har vi brug for dokumentation.Send til os:OrdrenummerBilleder af:ydre emballage (inkl. label)indholdetskaden ...

Tracking står stille / opdaterer ikke

Kort svar: Det kan ske, at tracking ikke opdateres kontinuerligt, især hvis pakken er mellem terminaler.Det kan være helt normalt, hvis:Der ikke er scanninger i 24–48 timerPakken e ...

Jeg har ikke fået et trackinglink

Kort svar: Tracking sendes normalt, når pakken er registreret hos fragtfirmaet. Det kan tage lidt tid fra afsendelse, før tracking bliver aktiv.Prøv dette først:Søg i din indbakke ...

Jeg mangler en vare i min levering

Kort svar: Kontakt os da vi naturligvis sender de(n) manglende vare(r), men vi skal selvfølgelig sikre, at alt er leveret.Tjek først:Om du har fået flere trackingnumre (flere pakke ...

Leveringstid – hvor lang tid tager det?

Kort svar: Leveringstiden afhænger af hvilket land/webshop du bestiller fra, samt valg af leveringsmetode (pakkeshop vs hjemmelevering).Bestiller du til adresser i Danmark er lever ...