Konto & email-problemer

Jeg modtager ikke e-mails (ordrebekræftelse, reset-link, tracking)

Kort svar: Det skyldes typisk spamfilter, en tastefejl i e-mailadressen eller at mailen er forsinket.Tjekliste:Søg efter “vipra” eller “Ordrebekræftelsen vipra.dk” i din mail indba ...

Databeskyttelse (kort og trygt)

Kort svar: Send aldrig kortoplysninger i chat eller e-mail. Vi kan hjælpe dig 100% med ordre og login uden betalingsdata.

Hvor kan jeg se mine ordrer?

Kort svar: Hvis du har en konto, kan du se dine ordrer under “Mine ordrer” efter login.Hvis du ikke kan se ordren:Den kan være lagt som gæsteordre (uden login)Eller du kan have han ...

Jeg kan ikke huske mit kodeord – kan jeg bruge “Log ind med Google” i stedet?

Kort svar: Ja. Hvis du ønsker en nem løsning uden kodeord, kan du vælge “Log ind med Google”. Det er ofte både hurtigere og mere sikkert end et klassisk kodeord.Sådan gør du:Gå til ...

Jeg har skrevet forkert e-mail ved bestilling

Kort svar: Det kan ske. Kontakt os, så hjælper vi med at rette e-mailen for dig på ordren og gensende bekræftelse/tracking.Send til os:Ordrenummer (hvis du har)Navn + ca. tidspunkt ...

Jeg kan ikke logge ind

Kort svar: Det skyldes oftest, at e-mail eller adgangskode er forkert – eller at du forsøger at logge ind på en anden webshop end den, du handlede på (fx vipra.dk vs vipra.se).Prøv ...

Jeg har glemt min adgangskode

Kort svar: Du kan nemt få et link til at lave en ny adgangskode.Sådan gør du:Gå til login-sidenKlik “Glemt adgangskode”Indtast din e-mailTjek din e-mail (og spam/uønsket mail) for ...